מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרים

מדיניות החזרים ושירות לקוחות - הביטחון שלך מעל הכל 🤍 אנחנו ב-Elora מחויבים להעניק לך חוויית קנייה חיובית ומרגשת. אנחנו מאמינים במברשות השיניים החשמליות שלנו ב-100%, אבל מעל הכל – אנחנו מאמינים בזכות שלך להרגיש בטוח ושלם עם כל רכישה.

אחריות לתוצאות - המסע שלך ל-30 יום 🌟 אנחנו יודעים ששינוי אמיתי לוקח זמן. לכן, אנחנו מציעים אחריות ייחודית של 30 יום על תוצאות השימוש במברשת השיניים. במידה והשתמשת במברשת לפי ההוראות ולא ראית שום שיפור (בניקיון, בתחושה או בלובן השיניים), תוכל לבקש החזר כספי מלא.

איך זה עובד? כדי שנוכל לאמת את תהליך השינוי שלך, נבקש ממך:

החזרת מוצרים שלא נפתחו 📦

התחרטת? הכל בסדר. תוכל להחזיר מברשת שיניים שלא נפתחה מאריזתה המקורית ולא נעשה בה שום שימוש בתוך 14 ימים ממועד קבלתה.

במקרה של ביטול עסקה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק הגנת הצרכן. עלויות השילוח חזרה למחסנינו יחולו על הלקוח.

ביטול הזמנה ושינויים ⏳

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה בתוך 24 שעות בלבד מרגע האישור. לאחר פרק זמן זה, ההזמנה עוברת לעיבוד לוגיסטי ולא ניתן יהיה לבטלה, אלא רק להחזירה לאחר הגעתה בהתאם למדיניות ההחזרים.

עלות המשלוח החוזר במקרה של איסוף בנקודת חלוקה שלא נאסף בזמן היא 60 ש"ח. שים לב: מחסנינו ממוקמים בחו"ל, ולכן במקרה של החזרה, המשלוח יבוצע לכתובת המחסן הלוגיסטי (לרוב בסין) על חשבון הלקוח.

אחריות וביטוח משלוח 🛡️

תוקף אחריות: האחריות על מברשת השיניים החשמלית חלה על פגמי ייצור בלבד (כגון תקלות במנוע או בסוללה) ולא על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש אישי שאינו תקין (כמו שבר או חדירת מים בניגוד להוראות).

ביטוח משלוח (אופציונלי): במידה ובחרת באפשרות "ביטוח ואחריות לשנה", המשלוח שלך מבוטח מפני אובדן או נזק פיזי שנגרם במהלך הדרך אליך. הביטוח אינו תקף במקרה של חרטה על הקנייה.

אנחנו כאן לכל שאלה 🤍

צריך עזרה? רוצה להתייעץ? שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך ופועל במתכונת של מענה מהיר ב-WhatsApp.

אימייל: elorastore321@gmail.com

ציין את מספר ההזמנה שלך ואת סיבת הפנייה, ונחזור אליך עם כל ההנחיות.